Servizio
Il servizio di assistenza del Gruppo PFM si avvale di 10 ingegneri e 30 tecnici specializzati nell’assistenza ai clienti, costantemente aggiornati e formati tramite corsi di specializzazione organizzati dalla Direzione Aziendale.
L’assistenza del Gruppo PFM significa:
- Soluzioni su misura
- Consigli tecnici di confezionamento
- Formazione e supporto a distanza
- Invio parti di ricambio in pochi giorni
La ricerca di soluzioni adeguate, la consegna sul posto di parti di ricambio, l’aggiornamento tecnico, la teleassistenza, la documentazione e l’addestramento dello staff destinato a gestire il funzionamento delle macchine e degli impianti, la stessa fornitura di materiale informativo, richiedono chiarezza ed agilità nelle fasi di comunicazione e gestione dei vari processi. Per tutti questi motivi è stato creato un ufficio che si occupa di gestire il flusso di lavoro con tutte le sue ramificazioni.